一個風(fēng)正氣順、團結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)班子，一套科學(xué)有效的管理制度，為南陽市保安公司的高質(zhì)量發(fā)展和全國十佳“保安之星”的成功創(chuàng)建夯實了組織基礎(chǔ)。

      自2008年張建國擔(dān)任南陽市保安公司總經(jīng)理以來，帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持把自身建設(shè)擺在首位，不斷完善工作方法，創(chuàng)新工作思路和措施，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的導(dǎo)向示范帶頭作用。

      在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，南陽市保安公司著眼長遠謀發(fā)展，著眼管理求質(zhì)量，著眼服務(wù)求效益，探索出了一套有利于企業(yè)保持良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)的管理制度。參照國際管理標(biāo)準(zhǔn)，于2009年5月率先引入ISO9001質(zhì)量管理體系，2020年3月，引入了ISO14001環(huán)境管理和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系。結(jié)合南陽保安工作實際和自身工作實踐，對保安服務(wù)各環(huán)節(jié)提出了規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求，進一步充實完善了行業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和激勵制約機制，使公司內(nèi)部規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)持續(xù)上水平、上臺階。

      管理制度確立了，如何真正發(fā)揮作用？一方面，南陽市保安公司專門邀請具有多年企業(yè)管理和體系認證經(jīng)驗的專家，為中層以上管理骨干開設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)管理課程，適時進行體系貫標(biāo)活動，提高管理骨干的創(chuàng)新意識和管理水平。同時，在規(guī)定時間內(nèi)編制了《內(nèi)審計劃》，組織人員對體系所覆蓋的單位、部門及內(nèi)容進行全面的內(nèi)部審核和管理評審，特別對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、顧客滿意度等內(nèi)容進行有效性、適宜性評審，并采取了持續(xù)有效的改進方法和措施。在國家認證機構(gòu)專家每年對管理體系進行的監(jiān)督審核中，該公司以“能保持認證資格”的結(jié)論順利通過認證。

      推行“四級管理”，督導(dǎo)全員嚴(yán)格落實各項制度和工作流程。適時組織查崗查哨、安全檢查，公司宏觀控制，保安督查經(jīng)常督導(dǎo)與大隊長抓面、中隊長抓片、班車組長抓點相結(jié)合，建立保安工作面、片、點管控責(zé)任制，一級抓一級，層層抓落實。配合每月編發(fā)一次《保安督查通報》、設(shè)立服務(wù)質(zhì)量曝光臺等措施，定期通報執(zhí)勤服務(wù)、工作質(zhì)量等情況，對員工執(zhí)行規(guī)章制度和履行合同情況進行常態(tài)化監(jiān)督，各類違紀(jì)違規(guī)問題得到有效遏制。同時，以季度服務(wù)質(zhì)量測評和績效考核工作為抓手，統(tǒng)攬日常管理工作，將勤務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費收繳及“兩個效益”等列入考核項目，細化內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，每個季度公司專門組織若干小組采取查、看、訪、問的方法，開展綜合考核和考評，兌現(xiàn)獎懲，鼓勵先進，激勵后進。

      在規(guī)范化管理形成的良性循環(huán)效應(yīng)下，南陽市保安公司迅速發(fā)展壯大。目前，從業(yè)人員已突破萬人，下設(shè)5個人防分公司（27個勤務(wù)大隊、6個特保大隊）、一個押運分公司（20個武裝押運大隊）、一個保安技防中心、一個票據(jù)檔案管理中心、一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、一個保安服裝廠及保安汽修廠，業(yè)已形成集門衛(wèi)守護、治安巡邏、武裝押運、技術(shù)防范、保安消防、職業(yè)培訓(xùn)及保安服裝生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)為一體的綜合發(fā)展格局，成為行業(yè)標(biāo)桿和典范。